دستگاه های اجرایی موظفند با هدف بهبود کیفیت و کمیت خدمات بـه مردم و با رعایت دستورالعمل های ذی ربط اقدامات زیر را بـه ترتیب انجام دهند:

1 ـ اطلاع رسانی الکترونیکی در خصوص شیوه ارائه خدمات همراه با زمان بندی انجام آن و مدارکی کـه متقاضی باید ارائه نماید.

2 ـ ارائه فرم های مورد نیاز جهت انجام خدمات از طریق ابزار و رسانه های الکترونیکی.

3 ـ ارائه خدمات بـه شهروندان بـه صورت الکترونیکی و حذف لزوم مراجعه حضوری مردم بـه دستگاه اجرایی برای دریافت خدمت.

تبصره ـ مدت زمان اجرا بندهای (1) و (3) این ماده از تاریخ تصویب این قانون بـه ترتیب یک، دو و سه سال تعیین می گردد.