قانون مدیریت خدمات کشوری مصوب 1386/07/08
فصل پنجم ـ فناوری اطلاعات و خدمات اداری (36 - 40)
دستگاه های اجرایی موظفند فرآیندهای مورد عمل و روش های انجام کار خود را با هدف افزایش بهره وری نیروی انسانی و کارآمدی فعالیت ها نظیر سرعت، دقت، هزینه، کیفیت، سلامت و صحت امور و تامین رضایت و کرامت مردم و براساس دستورالعمل سازمان تهیه و بـه مورد اجرا گذارند و حداکثر هر سه سال یک بار این روش ها را مورد بازبینی و اصلاح قرار دهند. تبصره ـ میزان بهره وری و کارآمدی فعالیت ها، صحت امور و رضایت مردم از خدمات دولتی براساس شاخص هایی کـه با پیشنهاد دستگاه های اجرایی بـه تایید سازمان می رسد، سالیانه توسط سازمان با همکاری دستگاه های ذی ربط مورد اندازه گیری قرار گرفته و نتایج آن در ارزیابی عملکرد آنها لحاظ می شود.
دستگاه های اجرایی موظفند با هدف بهبود کیفیت و کمیت خدمات بـه مردم و با رعایت دستورالعمل های ذی ربط اقدامات زیر را بـه ترتیب انجام دهند:
1 ـ اطلاع رسانی الکترونیکی در خصوص شیوه ارائه خدمات همراه با زمان بندی انجام آن و مدارکی کـه متقاضی باید ارائه نماید.
2 ـ ارائه فرم های مورد نیاز جهت انجام خدمات از طریق ابزار و رسانه های الکترونیکی.
3 ـ ارائه خدمات بـه شهروندان بـه صورت الکترونیکی و حذف لزوم مراجعه حضوری مردم بـه دستگاه اجرایی برای دریافت خدمت.
تبصره ـ مدت زمان اجرا بندهای (1) و (3) این ماده از تاریخ تصویب این قانون بـه ترتیب یک، دو و سه سال تعیین می گردد.
بـه منظور تسریع و سهولت در ارائه خدمات بـه مردم، واحدهای خدمات رسانی الکترونیکی از طریق بخش دولتی و غیر دولتی در مراکز شهرستان ها ایجاد می گردد. کلیه دستگاه های اجرایی موظفند حداکثر تا پایان سال 1387 انجام آن دسته از خدماتی کـه از این طریق قابل ارائه می باشد را توسط این مراکز ارائه نمایند. دستورالعمل اجرایی این ماده بـه تصویب شورای عالی اداری می رسد.
دستگاه های اجرایی موظفند بـه منظور صرفه جویی و بهره برداری مناسب از ساختمان ها و فضاهای اداری و جلوگیری از تشریفات زائد و هزینه های غیر ضرور و فراهم آوردن موجبات ایمنی و سلامت شغلی کارمندان براساس ضوابط و استانداردهای بـه کارگیری فضاها، تجهیزات و ملزومات اداری کـه توسط سازمان تهیه و ابلاغ می گردد، اقدام نمایند.
تبصره ـ کلیه دستگاه های اجرایی موظفند حداکثر ظرف مدت یک سال ساختمان های مورد استفاده خود را با استانداردهای یاد شده تطبیق داده و فضاهای مازاد را حسب مورد در استان ها بـه ادارات کل اقتصادی و دارایی استان و در مرکز بـه وزارت امور اقتصادی و دارایی اعلام نمایند تا از طریق این وزارتخانه حسب مورد با تصویب هیات وزیران و یا شورای برنامه ریزی و توسعه استان دستگاه های بهره بردار آن تعیین گردد.
درصورتی کـه در مهلت تعیین شده دستگاه های اجرایی اقدام نکنند ذی حسابان موظفند فضاهای مازاد را بـه وزارت یا اداره کل متبوع جهت اقدام بـه ترتیب فوق اعلام نمایند.
بـه منظور ایجاد زیرساخت اطلاعاتی و تمرکز امور مربوط بـه استفاده از فناوری اطلاعات در خدمات اداری، دولت موظف است از طریق سازمان ثبت احوال و شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و مشارکت کلیه دستگاه های اجرایی پایگاه اطلاعات ایرانیان را طراحی، ساماندهی و اجرا نماید. تبصره 1 ـ این پایگاه با استفاده از شماره ملی و کد پستی از طریق ساماندهی، هدایت و اتصال داده ها و اطلاعات موجود دستگاه ها تشکیل می گردد. تبصره 2 ـ کلیه دستگاه های اجرایی موظفند تا پایان سال 1386 پایگاه های اطلاعات داده های مربوط بـه خود را با استفاده از شماره ملی و کد پستی آماده نمایند. تبصره 3 ـ آیین نامه این ماده توسط سازمان تهیه و بـه تصویب هیات وزیران خواهد رسید. تبصره 4 ـ سازمان مسئول پیگیری و نظارت بر حُسن انجام تکالیف مصرح در این ماده می باشد. هرگونه ارائه خدمات و برقراری ارتباط با مراجعانی کـه نیاز بـه شناسایی افراد و آدرس محل استقرار آنها می باشد از سال 1388 بدون استفاده از شماره ملی و کد پستی توسط دستگاه های اجرایی ممنوع می باشد.
